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Definizioni e condizioni di servizio

Aggiornato al 15 marzo 2025

Il presente documento definisce i termini e le condizioni che regolano l'accesso e l'utilizzo delle soluzioni di cibersicurezza Trustngp Cyber. Leggere attentamente prima di procedere con l'implementazione di architetture Zero Trust, firewall hardware e servizi FWaaS. L'uso dei nostri sistemi implica l'accettazione integrale delle clausole qui riportate.

Ambito di applicazione

Le presenti condizioni si applicano a tutti i contratti di fornitura di servizi di cibersicurezza, inclusi i prodotti software, hardware e le consulenze tecniche erogate da Trustngp Cyber per reti IT di fabbrica e comunicazioni M2M.

  • I servizi coprono esclusivamente la protezione dei canali Machine-to-Machine e la prevenzione della perdita di proprietà intellettuale B2B.
  • Non rientrano nell'ambito le reti domestiche, i dispositivi personali non gestiti e le infrastrutture cloud non autorizzate.
  • Eventuali estensioni devono essere formalizzate tramite addendum contrattuale sottoscritto da entrambe le parti.

Responsabilità del cliente

Il cliente è tenuto a fornire informazioni accurate sulla propria infrastruttura di rete e a collaborare attivamente durante la fase di assessment iniziale. La mancata comunicazione di variazioni significative può compromettere l'efficacia delle misure di sicurezza.

  • Il cliente deve garantire l'accesso fisico e logico ai dispositivi oggetto di protezione, inclusi PLC e sensori industriali.
  • È responsabilità del cliente mantenere aggiornati i propri sistemi operativi e firmware secondo le indicazioni fornite.
  • Trustngp Cyber non risponde di danni derivanti da configurazioni non autorizzate o modifiche apportate dal cliente senza preventiva approvazione.

Limitazioni di garanzia

Le soluzioni Trustngp Cyber sono progettate per ridurre il rischio residuo, ma non possono garantire l'assenza totale di violazioni. La sicurezza informatica è un processo continuo che richiede aggiornamenti periodici e vigilanza costante.

  • La garanzia copre esclusivamente i difetti di funzionamento del software e dell'hardware fornito, escludendo danni indiretti o perdite di dati non direttamente riconducibili a negligenza del fornitore.
  • In nessun caso Trustngp Cyber sarà ritenuta responsabile per interruzioni di servizio causate da attacchi informatici mirati che superano le misure di difesa standard.
  • Le policy di microsegmentazione e le regole firewall sono personalizzate in base alle informazioni fornite dal cliente; eventuali omissioni possono ridurre l'efficacia della protezione.

Proprietà intellettuale e riservatezza

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al software, alla documentazione tecnica e alle architetture proposte rimangono di esclusiva titolarità di Trustngp Cyber. Il cliente riceve una licenza d'uso limitata e non trasferibile.

  • È vietato decompilare, modificare o distribuire il codice sorgente senza autorizzazione scritta.
  • I dati di configurazione e i log di monitoraggio sono trattati come informazioni riservate e non verranno divulgati a terzi, salvo obblighi di legge.
  • La violazione delle clausole di riservatezza comporta la risoluzione immediata del contratto e il risarcimento dei danni.

Durata e recesso

Il contratto ha durata annuale e si rinnova tacitamente salvo disdetta comunicata almeno 60 giorni prima della scadenza. Il recesso anticipato è consentito solo in caso di inadempimento grave di una delle parti.

  • In caso di recesso, il cliente è tenuto a restituire entro 30 giorni tutti i dispositivi hardware forniti in comodato d'uso.
  • I dati di configurazione e i report di sicurezza rimangono di proprietà del cliente, ma Trustngp Cyber può conservarne copia anonimizzata per fini statistici.
  • Eventuali penali per recesso anticipato sono specificate nel contratto individuale e non possono superare il 20% del valore residuo.

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